Polityka Prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 1 września 2023

Car Service Sp. z o.o. ("my", "nas", "nasz") szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do jej ochrony. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej, usług oraz w kontaktach z naszą firmą.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności, aby zrozumieć nasze praktyki dotyczące Twoich danych osobowych.

1. Dane, które gromadzimy

Możemy gromadzić następujące rodzaje danych osobowych:

1.1. Dane, które nam udostępniasz

Dane identyfikacyjne i kontaktowe (np. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres pocztowy)
Dane dotyczące pojazdu (np. marka, model, rok produkcji, numer rejestracyjny, numer VIN)
Informacje o preferowanych usługach i produktach
Treść korespondencji (np. e-maile, formularze kontaktowe)
Historia usług i napraw wykonywanych w naszym serwisie

1.2. Dane, które gromadzimy automatycznie

Dane o urządzeniu (np. typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka)
Dane o aktywności na stronie (np. odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie)
Adres IP i informacje o lokalizacji
Dane z plików cookies i podobnych technologii

2. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy zgromadzone dane osobowe w następujących celach:

2.1. Realizacja umowy i świadczenie usług

Realizacja usług serwisowych, naprawczych i diagnostycznych
Obsługa sprzedaży samochodów i części
Komunikacja związana z zamówionymi usługami
Obsługa reklamacji i zgłoszeń gwarancyjnych

2.2. Prawnie uzasadnione interesy

Poprawa i rozwój naszych usług
Zapewnienie bezpieczeństwa naszej strony i systemów
Ochrona przed oszustwami i nadużyciami
Prowadzenie analiz biznesowych i statystyk
Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami prawnymi

2.3. Za Twoją zgodą

Wysyłanie informacji marketingowych i newslettera
Personalizacja treści i reklam
Prowadzenie badań satysfakcji klienta
Wykorzystanie plików cookies innych niż niezbędne

2.4. Wypełnienie obowiązków prawnych

Prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej
Realizacja obowiązków związanych z gwarancją i rękojmią
Reagowanie na żądania organów państwowych

3. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie:

Niezbędności do wykonania umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Prawnie uzasadnionych interesów administratora danych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
Obowiązków prawnych ciążących na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

4. Udostępnianie danych

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

4.1. Usługodawcy i partnerzy biznesowi

Dostawcy usług IT i hostingowych
Dostawcy systemów CRM i marketingowych
Partnerzy świadczący usługi serwisowe (np. poddostawcy)
Dostawcy części i producenci samochodów
Firmy kurierskie i transportowe
Doradcy prawni, podatkowi i księgowi

4.2. Organy państwowe

Możemy udostępnić Twoje dane osobowe organom państwowym, jeśli wymaga tego prawo lub w odpowiedzi na ważne żądania prawne (np. nakaz sądowy, dochodzenie).

5. Okres przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, chyba że obowiązujące przepisy wymagają dłuższego okresu przechowywania. W szczególności:

Dane związane z realizacją umowy – przez okres trwania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń
Dane księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (zazwyczaj 5 lat od końca roku podatkowego)
Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody
Dane z plików cookies – zgodnie z ustawieniami przeglądarki i naszą polityką cookies

6. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do danych osobowych
Prawo do sprostowania danych
Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Prawo do przenoszenia danych
Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
Prawo do wycofania zgody (jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie)
Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)

Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt z nami za pomocą danych kontaktowych podanych na końcu niniejszej Polityki Prywatności.

7. Bezpieczeństwo danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed przypadkową utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Dostęp do Twoich danych osobowych jest ograniczony do pracowników, agentów, wykonawców i innych stron, które potrzebują tego dostępu do wykonywania swoich obowiązków.

8. Pliki cookies i podobne technologie

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie do zbierania informacji o Twoich interakcjach z naszą stroną. Szczegółowe informacje na temat plików cookies, w tym sposób zarządzania preferencjami, znajdują się w naszej Polityce Cookies.

9. Linki do innych stron

Nasza strona może zawierać linki do innych stron internetowych, które nie są przez nas obsługiwane. Kliknięcie w link strony trzeciej przekieruje Cię na stronę tej trzeciej strony. Zdecydowanie zalecamy zapoznanie się z Polityką Prywatności każdej odwiedzanej strony. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść, polityki prywatności ani praktyki stron trzecich.

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy aktualizować naszą Politykę Prywatności od czasu do czasu. O wszelkich zmianach będziemy informować, publikując nową Politykę Prywatności na tej stronie. Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z naszymi praktykami w zakresie ochrony danych osobowych.

11. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki Prywatności lub praktyk w zakresie przetwarzania danych, prosimy o kontakt:

Car Service Sp. z o.o.
ul. Motoryzacyjna 15, 00-950 Warszawa
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67